Điều khoản sử dụng

1. Dịch vụ

Vendo là phần mềm quản lý bán hàng: bán hàng, kho, nhập hàng, trả hàng, công nợ, thu chi và sổ quỹ, báo cáo, phân quyền nhân viên, thông báo, và đồng bộ với sàn thương mại điện tử (Shopee, TikTok Shop, Lazada). Tính năng và hạn mức cụ thể phụ thuộc gói bạn dùng và có thể được cải tiến theo thời gian.

2. Tài khoản

• Bạn phải đủ 18 tuổi và có đủ năng lực hành vi dân sự, hoặc được uỷ quyền hợp lệ để đại diện cho cửa hàng, doanh nghiệp mà bạn đăng ký.
• Thông tin đăng ký phải chính xác. Email phải là của bạn và được xác minh để dùng các tính năng như khôi phục mật khẩu.
• Bạn tự bảo mật mật khẩu và chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động trong tài khoản, kể cả của nhân viên mà bạn tạo và cấp quyền.
• Báo ngay cho chúng tôi qua [email protected] nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3. Gói dịch vụ và thanh toán

• Freemium: miễn phí, không giới hạn thời gian, trong hạn mức của gói.
• Dùng thử: tài khoản mới được dùng gói Plus miễn phí 1 tháng, không cần thẻ thanh toán. Hết thời gian dùng thử, tài khoản tự về Freemium nếu bạn không mua gói.
• Plus và Pro: trả phí theo tháng hoặc theo năm, giá niêm yết tại bảng giá và trong ứng dụng tại thời điểm mua. Hạn mức (số sản phẩm, số người dùng, thời gian xem lại báo cáo…) theo mô tả của từng gói.
• Chuyển khoản VietQR: trả trước cho một kỳ, không tự động gia hạn. Gói kích hoạt khi hệ thống nhận đúng số tiền với đúng nội dung chuyển khoản.
• Mua trong ứng dụng (App Store / Google Play): thanh toán, gia hạn và huỷ gia hạn do cửa hàng ứng dụng xử lý theo điều khoản của họ, bạn quản lý trong tài khoản Apple / Google của mình.
• Chúng tôi có thể thay đổi giá. Giá mới không áp cho kỳ bạn đã thanh toán và sẽ được thông báo trước khi áp dụng.

4. Huỷ gói và hoàn tiền

• Bạn có thể huỷ hoặc ngừng gia hạn bất cứ lúc nào. Gói vẫn dùng được tới hết kỳ đã thanh toán, sau đó tài khoản về Freemium. Dữ liệu của bạn được giữ nguyên, nhưng tính năng và hạn mức theo gói Freemium.
• Phí đã thanh toán không được hoàn lại, kể cả khi huỷ giữa kỳ hoặc không sử dụng hết kỳ.
• Ngoại lệ: chuyển khoản trùng, sai số tiền hoặc bị trừ tiền do lỗi của hệ thống — liên hệ [email protected] kèm thông tin giao dịch để được kiểm tra và hoàn lại khoản dư.
• Giao dịch qua App Store / Google Play áp dụng chính sách hoàn tiền của Apple / Google.

5. Dữ liệu của bạn

• Dữ liệu kinh doanh bạn đưa vào Vendo thuộc về bạn. Bạn cấp cho Vendo quyền lưu trữ, xử lý và hiển thị dữ liệu đó chỉ trong phạm vi cần để cung cấp Dịch vụ cho bạn.
• Bạn chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của dữ liệu mình nhập, kể cả việc có căn cứ hợp pháp để lưu thông tin cá nhân của khách hàng và nhà cung cấp.
• Cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được mô tả tại Chính sách bảo mật.
• Số liệu và báo cáo trên Vendo là công cụ hỗ trợ quản lý, không thay thế sổ sách kế toán, hoá đơn hay hồ sơ thuế theo quy định. Bạn nên định kỳ xuất và lưu bản sao dữ liệu quan trọng.

6. Kết nối sàn thương mại điện tử

• Khi kết nối một sàn, bạn uỷ quyền cho Vendo truy cập tài khoản người bán của bạn trên sàn đó để đồng bộ đơn hàng, sản phẩm và tồn kho. Bạn có thể ngắt kết nối bất cứ lúc nào.
• Bạn vẫn phải tuân thủ điều khoản và chính sách của từng sàn.
• Việc đồng bộ phụ thuộc vào API của sàn. Sàn có thể thay đổi, giới hạn hoặc ngừng API, hết hạn uỷ quyền, hoặc điều chỉnh số liệu sau đó. Phí sàn hiển thị trên Vendo là số tốt nhất nhận được tại thời điểm đồng bộ và có thể khác số đối soát cuối cùng của sàn.
• Đơn hàng từ sàn có thể làm tồn kho trên Vendo âm khi tồn kho không đủ. Bạn có trách nhiệm kiểm tra và điều chỉnh.

7. Hành vi bị cấm

Bạn không được:

• dùng Dịch vụ cho hoạt động vi phạm pháp luật, kinh doanh hàng hoá, dịch vụ bị cấm, hoặc lừa đảo;
• truy cập trái phép tài khoản, cửa hàng hoặc dữ liệu của người khác; dò quét, tấn công, làm quá tải hoặc vượt qua cơ chế bảo mật, phân quyền, hạn mức của hệ thống;
• dịch ngược, sao chép, bán lại hay cho thuê lại Dịch vụ khi chưa có đồng ý bằng văn bản của Vendo;
• tải lên mã độc hoặc nội dung xâm phạm quyền của người khác.

8. Sở hữu trí tuệ

Phần mềm, giao diện, thương hiệu Vendo và tài liệu đi kèm thuộc về Vendo. Điều khoản này chỉ cấp cho bạn quyền sử dụng Dịch vụ, không chuyển giao quyền sở hữu. Góp ý bạn gửi có thể được chúng tôi dùng để cải tiến sản phẩm mà không phát sinh nghĩa vụ với bạn.

9. Tính sẵn sàng của Dịch vụ

Chúng tôi nỗ lực để Dịch vụ hoạt động ổn định, nhưng không cam kết Dịch vụ luôn liên tục hay không có lỗi. Dịch vụ có thể tạm gián đoạn để bảo trì, nâng cấp, hoặc do sự cố của nhà cung cấp hạ tầng, sàn thương mại điện tử hay mạng internet. Dịch vụ được cung cấp "như hiện có", trong phạm vi pháp luật cho phép.

10. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Vendo không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp như mất lợi nhuận, mất doanh thu hay gián đoạn kinh doanh. Tổng trách nhiệm của Vendo với bạn cho mọi khiếu nại liên quan tới Dịch vụ không vượt quá số tiền bạn đã trả cho Vendo trong 12 tháng trước sự việc phát sinh khiếu nại.

11. Tạm ngưng và chấm dứt

• Bạn có thể ngừng dùng Dịch vụ bất cứ lúc nào và yêu cầu xoá tài khoản qua [email protected]. Dữ liệu được xử lý theo mục Thời gian lưu trữ của Chính sách bảo mật.
• Chúng tôi có thể tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều khoản này hoặc pháp luật, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trừ trường hợp khẩn cấp hoặc pháp luật không cho phép, chúng tôi sẽ thông báo trước và cho bạn thời gian hợp lý để xuất dữ liệu.

12. Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trong ứng dụng hoặc qua email trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày áp dụng nghĩa là bạn đồng ý với Điều khoản mới.

13. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không thành, một bên có thể đưa ra Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.

14. Liên hệ

Câu hỏi về Điều khoản này: [email protected].